Управление взаимоотношениями с клиентами на принципах лояльности

Управление взаимоотношениями с клиентами на принципах лояльности

Издатель: 

Год издания: 

2014 г.

Страниц: 

128 стр.

Рейтинг

Нет оценок

Описание

Построение лояльных отношений с клиентами и управление ими – один из наиболее современных и эффективных способов повышения конкурентоспособности на рынке. Лояльность – это отношения, возникающие между организацией и потребителем, основанные на предоставлении значимой дополнительной ценности и выражающиеся в долгосрочном взаимовыгодном сотрудничестве. В работе категория лояльности всесторонне рассмотрена с экономических позиций, сформулированы важнейшие принципы и условия ее формирования, описана концепция управления взаимоотношениями с клиентами на принципах лояльности. Исследована практика использования принципов лояльности в деятельности зарубежных компаний, а также опыт применения идеи лояльности в национальном масштабе путем построения и использования национальных индексов лояльности. Разработан инструментарий исследования лояльности, а также предложен механизм управления взаимоотношениями с клиентами на принципах лояльности. Работа была выполнена в качестве магистерской диссертации на кафедре экономики БГУИР под руководством профессора кафедры экономики, доцента, к.э.н. Палицына В.А.

Оформление издания

Издание "Управление взаимоотношениями с клиентами на принципах лояльности" выпущено печатным издательством "LAP Lambert Academic Publishing" в 2014 году. Издание состоит из 128 стр. Найти в наличии и купить книгу можно в одном интернет-магазине.

 

Рекомендуем также

Оценка ликвидационной стоимости страховых организаций

Монография посвящена вопросам и особенностям оценки ликвидационной стоимости страховых орагнизаций в условия банкротства с целью разработки эффективной системы управления стоимостью компании.

Банкострахование

В российском научном сообществе вопросы интеграции финансовых институтов являются актуальным для исследований и всё больше работ появляется по данной тематике.

Банкротство в России: учет, анализ управление

Монография посвящена исследованию важнейших понятий в области идентификации банкротства предприятий, финансовой устойчивости и бухгалтерского учета на предприятиях, проходящих процедуры банкротства в Российской практике.

Ноосферная экономика

Глобальный кризис, поразивший практически все развитые страны, является не столько проблемой политики, экономики, управления, сколько индикатором наличия цивилизационных проблем.

Книгу "Управление взаимоотношениями с клиентами на принципах лояльности" можно найти в одном из онлайн-магазинов, представленных на сайте Kniga-managera.ru. Благодаря удобным карточкам книг и других изданий, вы легко можете сравнить цены на нужные товары и определить их наличие в магазинах, экономя время и выбирая наиболее дешевые варианты. Проверено на практике, что цена на некоторые книги может различаться в 2 раза и более в зависимости от магазина. Так что не стоит торопиться с покупкой не учитывая всю совокупность важных факторов. Купить книгу "Управление взаимоотношениями с клиентами на принципах лояльности" можно в большинстве городов нашей страны, включая Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Омск, Екатеринбург, Казань, Челябинск, Нижний Новгород, Тюмень и многие другие.