Недякин М.: Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Недякин М.: Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Серия: 

Издатель: 

Год издания: 

2014 г.

Обложка: 

Твердая

Страниц: 

192 стр.

Формат: 

60x90/16 (145x215 мм)

Бумага: 

Офсет

Категория: 

Рейтинг

Нет оценок

Описание

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?

Оформление издания

Издание "Недякин М.: Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит" выпущено печатным издательством "Манн Иванов и Фербер" в 2014 году. Входит в серию "Маркетинг". Издание состоит из 192 стр., а его автором является Недякин М. Найти в наличии и купить книгу можно в пяти интернет-магазинах.

 

Рекомендуем также

Барден Ф.: Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем

  • Барден Ф.
Внимание: эта книга изменит ваши представления о маркетинге раз и навсегда.Фил Барден — маркетер с 25-летним стажем — рассказывает о совершенно новом подходе к маркетингу.

Элберс А.: Стратегия блокбастера. Уроки маркетинга от лидеров индустрии развлечений

  • Элберс А.
Автор больше десяти лет исследовала мир медиа и спорта, чтобы сделать глубокий вывод о природе конкуренции в этой отрасли: долгосрочный успех достигается за счет создания блокбастеров — очень дорогих и популярных фильмов

Райс Э.: Стратегия фокусирования. Специализация как конкурентное преимущество

  • Райс Э.
В этой книге предлагается стратегия, которая позволит вашей компании развиваться, увеличивать долю рынка и повышать акционерную стоимость, не жертвуя ключевыми активами, которые понадобятся ей в долгосрочной перспективе.

Шарп Байрон: Как растут бренды. О чем не знают маркетологи

  • Шарп Байрон
Научные выводы о том, почему люди покупают и как растут бренды, основанные на десятилетних исследованиях поведения реальных покупателей.Маркетинг — деятельность творческая, в чем-то схожая с архитектурой: специалисты в р

Книгу "Недякин М.: Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит" можно найти в одном из онлайн-магазинов, представленных на сайте Kniga-managera.ru. Благодаря удобным карточкам книг и других изданий, вы легко можете сравнить цены на нужные товары и определить их наличие в магазинах, экономя время и выбирая наиболее дешевые варианты. Проверено на практике, что цена на некоторые книги может различаться в 2 раза и более в зависимости от магазина. Так что не стоит торопиться с покупкой не учитывая всю совокупность важных факторов. Купить книгу "Недякин М.: Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит" можно в большинстве городов нашей страны, включая Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Омск, Екатеринбург, Казань, Челябинск, Нижний Новгород, Тюмень и многие другие.